Délais
Deux régimes, et nous préférons annoncer les deux plutôt que de nous abriter derrière « ça dépend ». Les prestations catalogue suivent une horloge fixe. Les projets suivent celle qui est cadrée dans votre devis.
La PCR, la PCR quantitative, la PCR digitale, le séquençage Sanger et les autres prestations listées dans la boutique sont réalisées sous 72 heures.
Ces prestations sont accessibles aux clients validés depuis le portail client.
Un projet n'est pas une étape de paillasse. La fourchette reflète le nombre d'étapes que le vôtre comporte réellement :
Le chiffre qui nous engage est celui écrit dans votre devis, pas la fourchette de cette page. Nous préférons tenir une date que promettre la plus courte imaginable.
Il démarre à réception d'échantillons conformes. Si un échantillon échoue au contrôle qualité d'entrée, nous arrêtons le compteur et nous vous appelons, plutôt que de continuer et de livrer des données inexploitables.
Les exigences d'entrée sont sur les pages ADN et ARN. Les respecter est ce qui tient le mieux un projet dans les temps.
Vous ne savez pas quel service vous convient ?